Search
  • leeroco

דבר אליי בשיווק: כך מנהלים שיווק במאה ה-21

תחום השיווק כיום, שמשתנה ומתחדש ללא הרף, מחייב שינוי תפיסה מהותי בכל גוף וארגון. המהפכות הטכנולוגיות, התחרות ההולכת ומתעצמת וקצב ההתרחשות המהיר, מחייבים אימוץ של גישה חדשה שכן שיווק ופיתוח עסקי הם לא רק קמפיין או כנס לקוחות. מדובר בשפה בפני עצמה, שכל הגורמים בעסק צריכים לדבר אותה, להבין את הדקויות שבה ולהתייחס אליה. אחרת, הם יישארו מאחור.


כל אחד מאתנו חווה את מהפכת השיווק בכובעו כצרכן. הליכה לבנק לשם הפקדת צ'קים נראית כפעולה ארכאית, קבלת שירותים ומוצרים עד פתח ביתנו הופכת סטנדרט, והמתנה של יותר מחמש דקות למונית שהזמנו באפליקציה נראית כמו נצח. רבים מאתנו אף יוכלו להזדהות עם התסכול הרב כאשר מוקד או גוף מסוים מתעקש לעבוד עם פקס ולא עם מייל. סביר להניח שעד מהרה נחליט לנטוש אותו – קבל עם, עדה וכל העוקבים ברשתות החברתיות.


אנחנו לא רוצים שזה יקרה בעסק שלנו, בין אם מדובר בסטארט-אפ בין יומו, חברה בוגרת ומבוססת, ארגון ציבורי או משרד עורכי דין עתיר מוניטין. בדיוק כפי שאנו כצרכנים מצפים מכל גורם להנגיש לנו שירות ביתר קלות, נוחות ויעילות, כך מצופה מאיתנו לנהוג בעסק שלנו או בחברה שבה אנו עובדים. לכן, עלינו לאמץ את השיווק כשפה. מי שיגמגם – פשוט ייעלם, מי שלא מדבר את השפה, כבר מזמן מחוץ למשחק.


בעולם השיווק של היום הטכנולוגיה מכתיבה את הקצב, והלקוח מציב את הדרישות ואת ההתאמה האישית לצרכים שלו. לאור זאת, הדרך הטובה ביותר להתמודד עם שינויים אלו היא על ידי אימוץ השיווק כשפה שבה כל חלק וחלק יודע את מקומו. אנשי התפעול והלוגיסטיקה מבינים שזמן המשלוח וההודעות הטכניות לכאורה - הן הן למעשה חווית הלקוח, אנשי המכירות ושירות הלקוחות נדרשים לדבר בשפת המותג ואילו אנשי המקצוע – עורכי דין, הייטקיסטים, רואי חשבון ודומיהם - חייבים להבין שהלקוח הבא עשוי לפגוש אותם בכנס, בחדר הכושר או בתור לקפה. לכן, עליהם "לחיות" את השיווק בארגון ולהיות מעורבים בו כל הזמן. הלקוח לא יתפשר על פחות מזה.


גישה זו מאתגרת למדי אך היא מאפשרת לנו לדייק ולשפר את פעילות השיווק בזמן אמת. ניתן לדמות את הגישה למשפך שבו אנו מתניעים מהלך שיווקי שחושף אותנו לקהל רחב ולאט לאט אנו מפלחים אותו, מדייקים את קהל המטרה, תוך התאמה ייעודית של השירותים לצרכים שלו. בסופו של תהליך, אנו פוגשים את הלקוח אחד על אחד ומספקים לו את המענה הייחודי לו.


לצד זאת, על מדיניות השיווק להיות מובנית וגמישה בו זמנית. אסטרטגיה ויישום עקבי ומתמשך שלה הוא הכרחי, כמו גם גמישות והקשבה לשוק המשתנה. איזון מתמיד ועדין ביניהם יאפשר לנו לשמור על זהות מבודלת ועקבית מחד ולבצע פריצות דרך שימצבו אותנו מעל המתחרים ויקנו לנו יתרון אסטרטגי ותחרותי מאידך.


אנחנו כאן על מנת לסייע לארגון שלכם "לדבר שיווק", לבנות אסטרטגיה ייעודית ומותאמת באופן אישי וליישם אותה בדיוק ויצירתיות.



51 views

צור קשר 

מגדלי הארבעה, מגדל צפוני

רח' הארבעה 28

תל אביב- יפו

טל: 03-5096000

 

tali@suitsu.biz

  • LinkedIn Social Icon
  • Black Facebook Icon

Name *

E-mail *

Subject

Message